Page 105 - 彭州年鉴2019

中共彭州市委员会
COMMUNIST PARTY OF CHINA PENGZHOU MUNICIPAL COMMITTEE

【领导接访】 彭州市认真落实领导定期接访下访制 数 24 件）.，至年底化解 43 件，超过 2018 年目标任
度，市委、市政府领导坚持做到每周星期三轮流在 务数 19 件。在调处.“汇众商业广场购房人陈某等 37

市信访接待中心定点接访，每月第二周星期三到所 户反映所购房屋不能办理不动产权证书也无法退回
包镇.（街道）.带案下访，重大会议、重大活动等敏 购房款项”.的信访难案中，组建以公安、法院、检
感时期每天接访。市级领导全年接访下访群众 89 批 察院、司法、房管、信访等部门为成员的工作专班，
632 人次，先后协调拆迁、房产领域、交通运输、 以法疏导，以情感化，最终推动该案依法解决。

环境保护、失地农民社保和涉军群体等方面信访问
题。 【矛盾纠纷排查】 彭州市信访局按照市每半月、

镇.（街道）.每周、村.（社区）.每天和敏感时段每天的
【网络信访平台建设】 彭州市信访局依托信访大数 要求，以及市.“每日一研”.制度，深入排查化解矛盾
据平台，规范信访办理流程，全面联动使用网上信 纠纷，努力把矛盾纠纷隐患化解在萌芽状态、初始

访信息系统处理信访工作，及时交办和反馈群众诉 阶段，把问题解决在基层、把人员吸附在当地 ；通
求 ；严格登记转送、受理环节、办理案件等程序性 过.《每日一研》.交办责任单位信访苗头性预警信息
时限要求，及时受理率、按期办结率均为 100％， 46 件次，以彭州市信访联席办名义召开信访协调会

初信初访群众参评率 82.87％，群众满意率 97.21％， 议 72 次，搭建群众对话平台 58 次，有力推动 49 件
相关指标位居区.（市）.县前列。 信访苗头性问题化解在萌芽状态 ；按照彭州市委市
政府.“矛盾纠纷抓早、抓小”.的工作部署，彭州市信

【信访问题化解】 彭州市信访联席会议坚持每月召 访联席办结合岁末年初信访特点，提前 2 个月梳理
开调度会议，对成都市交办彭州市的突出信访问题 排查交办可能发生集访的民工工资和土地流转费拖
清单案件 13 件，认真分析研判，协调解决难点问 欠问题 20 件，推动责任单位将问题处置在前端，全

题。通过领导以上率下、全市集中攻坚，13 件突出 市信访良序得到有力维护。
信访问题清单案件全部提前.“清零”.。中央、省信访
联席办交办的.“四重”.信访矛盾化解攻坚重点案件 3 【群 众工 作之家 建设 】 彭 州市信 访局 以村.（社

件，均成功化解，化解率 100％。全市自排梳理的 区）..“群众工作之家”.试点建设为抓手，在全市 20
突出信访问题清单案件 75 件.（2018 年化解目标任务 个镇.（街道）.各选取 1 个村.（社区）.开展试点推动，

着力把信访工作关口前移、阵地下沉，引导群众
变.“走访”.为.“网访”.，努力实现矛盾纠纷就近排
查，群众诉求就近回应，困难问题就近解决，全力

夯实彭州.“秩序之美”.。截至年底，20 个试点村.（社
区）..“群众工作之家”.累计接待群众 2.470 次，调处
矛盾纠纷 123 起，网上信访代理 24 件，排查风险隐

患信息 95 件，困难群众登记次数 35 次，律师坐班
咨询 210 次。

【 “人民满意窗口” 创建】 彭州市信访局围绕.“阳光
彭州市委领导接访
P E NG Z HO U
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