Page 169 - 武侯年鉴2021

信访接待

注销等 13 类企业登记“跨省通办” 区“两会”及党的十九届五中全会 板”和网上信访平台信息动态，坚
事项，对接各类市场主体的异地办 等重大活动时段信访保障工作，做 持开门接访，对涉及疫情防控的建
事需求，实现审批结果共享互认。 好省委巡视组转交办信访事项办 议、意见或者投诉请求，做到当日
区行政审批局分别与邛崃市行政审 理，促进全区经济发展和社会稳 受理当日转送办理，确保涉疫事项
批局、眉山市东坡区行政审批局签 定。区委区政府被人民网评为 2020 3 日内办结。受理群众涉疫情信访
订跨区域通办合作协议，明确审批 年度人民网网民留言办理工作民心 投诉 51 件，参与调处千盛百货关闭、
结果共享互认、高频热点事项异地 汇聚单位 ；区政府被市信访联席会 洗面桥横街 22 号院拆违等涉稳问

可办，为建立“标准统一、异地受 议评为群众来信和网络投诉办理先 题，确保疫情防控期间社会面稳定。
理、远程办理、协同联动”的政务 进单位 ；区信访局被省信访局表彰 加强对全区各单位落实信访维稳责
服务新模式，有效破解异地办事创 为四川省 2019 年“人民满意窗口” 任制的督导，对落实不力的单位启
业的堵点难点问题打下基础。 单位、2019 年度《社情与民意》优 动约谈机制。制订《关于各街道创
（杨 军） 秀通联单位，被市委市政府授予中 建“人民满意窗口”工作方案》，
华人民共和国成立 70 周年大庆安 定期督导各街道“人民满意窗口”
【第三届中国政务服务十人谈研讨 保信访工作中表现突出的公务集体 创建工作，浆洗街、望江路、簇锦
会在武侯区举行】 2020 年 8 月 6 嘉奖。 等 8 个街道被评为市级“人民满意

日，第三届中国政务服务十人谈研 （王旭磬 崔东辉） 窗口”。针对群众网上信访不断增多
讨会在武侯区举办。会上，相关领 趋势，区信访局及时调整工作重点，
导为区行政审批局颁发“全国行政 【接访办理】 2020 年，区信访局针 通过开展跟班培训、联合接访培训、
审批示范单位”奖牌。区长林丽致 对疫情防控的实际，推进“只访一 信访大讲堂等相关工作，确保初信
辞，并介绍武侯区在推进行政审批 次”改革，推动建设群众家门口的 初访办理质量和群众满意度不断上
体制改革中的做法与成绩，宣布 满意窗口。第一时间成立疫情防控 升。全年受理群众信访 3356 件（人）
武侯区已建成中国西部地区规模最 工作小组，制订预案，发放工作建 次，初信初访群众满意率 98.5％，
大、信息化水平最高的政务服务中 议函，指导区级各部门、各街道抓 初转重率 4.0％，按期受理率、到
心。论坛上，与会专家、教授就数 好疫情防控期间信访办理工作。坚 期办结率 100％，对不满意件自查
字政府和国家治理现代化、新一代 持 24 小时关注人民网“领导留言 率、核查率 100％。完成办理省委
政务服务建设与发展等主题进行深
入交流研讨。中央党校（国家行政

学院）原副院长、教授周文彰，中
国新闻出版研究院党委书记、副院
长黄晓新，四川省政协原副主席何
志尧等出席会议。
（杨 军）

信访接待
Reception of Letters and Calls from the Masses

【概况】 2020 年，区信访局以“减
存量、控增量、防变量、强基础、
严责任”为主线，完成全国、省、市、 图043 区领导接待信访群众 （区信访局提供）

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