Page 532 - 成华年鉴2021
P. 532

社会·民生  ┃ SOCIETY AND PEOPLE'S LIVELIHOOD ┃



          平台，发挥社会各界消费维权的作用；                 社会共同参与维护消费者权益的良好                  【就业公共服务】 成华区建立区—
          广泛开展消费维权服务站进商场、超                  氛围。                   （林康琪）       街道—社区三级上下联动、横向互动、
          市、市场、企业、景区“五进”为抓手，                                                  线上线下相融合的就业公共服务新模
          将保护消费者合法权益的触角延伸到                                                    式；打造网上信息公开大厅，搭建就业
                                                劳动和社会保障
          各个消费领域，确保投诉渠道畅通，处                                                   服务一体化受理平台；借助“成都人才
                                                 Labor and Social Security
          理及时；利用“12315”数据，定期分析                                                网”“成华发布”“成都微就业”平台，
          消费动态，发挥“12315”在市场监管、                                                为企业和求职者搭建互动桥梁，实现
          消费提示、政策引导等方面的作用；完                           就业促进                    岗位、人才资源共享，企业与求职者双
          善“12315”与“12345”日常工作衔接、                                             向互动；加强基层公共服务平台信息化
          应急处置和数据对接等机制，确保消                  【概况】 2020年，成华区人力资源和               建设，配备就业自助服务一体机，实现
          费投诉举报受理处理规范高效。                    社会保障局始终把“稳就业、保就业”                 岗位信息查询、自助求职、免费职业技
                                            摆在突出位置，实施就业优先政策，健                 能培训、就业失业证查询、创业服务等
          【放心消费示范单位建设】 成华区                  全更高质量就业的促进机制，坚持创                  就业创业服务自助功能。区人社局全面
          市场监督管理局通过引导经营者落实                  造更多的就业岗位，千方百计稳定和扩                 推行综合柜员制，完善“智慧人社成华
          主体责任，规范经营行为，开展放心消                 大就业，各项民生保障目标全面完成。                 就业”微信服务平台，实现58项服务项
          费承诺践诺，提升产品和服务质量，                  全区全年城镇新增就业1.49万人，失业               目线上受理“不用跑”、线下办理“仅
          解决消费纠纷，营造让消费者放心的                  人员再就业6 202人，就业困难人员再               跑一次”，不断提升服务质效。
          消费环境，组织区域消费维权服务站                  就业1 163人，城镇登记失业率控制在
          法律法规学习2次，对辖区“放心舒心                 4％以内，动态消除“零就业家庭”。                 【援企稳岗服务】 成华区人社局健
          消费城市”示范点进行工作指导3次，                                                   全联席会审机制，成立工作专班，安排
          制作发放消费维权法律法规宣传资料                  【“就业优先”战略实施】 成华区人                 专人联系企业，提供精准服务；通过成
          4 000份。                           社局落实各项就业创业扶持政策，全                  华HR联盟微信群、QQ工作群等平台，
                                            年就业创业补助资金支出1 855万元；               向2.69万家参保企业精准推送失业保
          【消费投诉问题处理】 成华区市场                  统筹做好高校毕业生重点群体就业工                  险援企稳岗政策，扩大知晓度，切实提
          监督管理局依法加强监管，落实主体                  作，收集高校毕业生信息形成工作台                  高政策受益率。区人社局坚持“不漏一
          责任，加大对各类消费侵权行为打击力                 账，提供有针对性的就业服务，重点关                 户、应享尽享”工作原则，推行“网上
          度，做好有关服务领域消费维权工作；                 注困难家庭毕业生，制定帮扶措施，确                 经办”“综合柜员制”等服务方式，开
          加强“12315”诉求筛查，落实“诉转               保困难家庭高校毕业生就业率100％。                展人员培训、精简非必要环节材料，实
          案”机制，督促经营者落实主体责任，                 全区全年高校毕业生报到1 230人，就               现经办服务数量、质量双提升；加强基
          自觉维护消费者合法权益。区市场监管                 业率99％。区人社局全年开展线下“就                金监测和形势预判，及时公示政策享
          局全年受理分派投诉举报4.44万件，处               业援助月”“春风行动”等招聘会12                 受对象、金额，主动接受社会监督；开
          置率100％，满意率95％；切实做好央视              场，为500家企业发布岗位信息2.35万              展专项审计，确保资金安全；为1.85万
          “3·15”晚会“12315”热线值守和投             个，参与求职人数3.8万人；保障托底                户企业发放稳岗补贴13 520万元，惠及
          诉举报的处理工作。                         安置，加大公益性岗位开发力度，常年                 职工23.04万人次，其中一般企业稳岗
                                            储备公益性岗位100个，公益性岗位在                补贴1.83万户、发放补贴5 815万元、惠
          【消费者权益保护宣传活动】 成华                  岗人数998人；规范见习管理，提高见                及职工21.72万人次，经营困难且恢复
          区市场监督管理局加强维权机制建                   习质量，坚持定期召开“成华见习基地                 有望企业235户、发放补贴7 705万元、
          设，提升维权效能，继续发挥消费维权                 座谈会”，通过发文、重新审核并录入                 惠及职工1.32万人次。
          部门协作机制和疑难消费纠纷专家咨                  系统的见习基地35家，全年签订见习
          询的作用，不断扩大消费维权的宣传                  协议并结业152人，发放见习补贴33.75             【“技能成华”建设】 成华区在全省
          教育，打造消费知识教育平台，形成全                 万元。                               率先开展区级技能大师工作室评选活


                                                            414
   527   528   529   530   531   532   533   534   535   536   537