Page 91 - 武侯年鉴2019

践行“枫桥经验” 努力构建群众工作新窗口

一、统一思想认识，明确创建 户进出，临时加装电梯，导致 2 楼一 武侯区不断优化环境，营造温
目标 住户的墙面装修受到一定损伤。该业 馨氛围，使群众能够充分感受到家
武侯区牢固树立以人民为中心 主采取邀约家族人员聚集围堵物业办 的温暖。一是充分整合社区服务中
的发展思想和群众利益无小事的服 公区域、跳楼威胁、群体上访等过激 心、党员之家、军人服务之家、文
务理念，积极构建社区发展治理“大 方式要求开发商补偿。网格信息员得 体活动中心、图书室等优质资源，
联动·微治理”的工作格局，明确 知后，第一时间向社区汇报，并及时 确保“群众工作之家”满足群众日
“群众工作之家”的建设是基层社 赶到业主家中，收集业主诉求，通过 常所需。二是严格按照“五有”标

会治理的重要内容，坚持同部署、 沟通达成共识，纷争得到解决。二是 准 ( 有固定的活动场所 ；有开展工
同落实、同考核、同表彰。全区“群 完善深化社区百姓议事厅，同时，召 作的必要设备；有健全的管理制度；
众工作之家”由社区主任为组长、 开与居民息息相关的“坝坝会”，让 有丰富多彩的活动 ；有完善的经费
“两委”成员为成员的工作领导小 居民充分感受到“我的社区我做主”， 保障 )，逐步增设相应的软硬件设
组，并组织辖区党代表、人大代表、 从而积极参与社会治理工作，实现 施，保证活动室内有桌椅、茶水、
政协委员、律师、法官、人民调解 社区“自我发展，自我积累”。例如， 报刊、电视、咨询、书写、医疗应
员、离退休老干部、老教师、老军 永兴社区引导居民自主成立王孃调 急等便民服务设施，并积极争取社
人、老党员等人士，轮流到“群众 解室、配套资产管理小组和社区治 会力量支持，不断完善设备建设，

工作之家”坐班，为老百姓疏导情 安巡逻队等群众组织，参与辖区内 确保环境整洁、设施完备。三是不
绪、解疑释惑、化解矛盾、排忧解 的事务管理和矛盾纠纷化解，并于 断规范制度建设，全区社区活动室
难。例如，晋吉社区群众工作之家 每月进行综合考核，对表现出色的 门口挂“群众工作之家”牌子，实
成立社区调解队，由社区 9 名两委 调解员实施奖励，调动大家共同参 行标识化管理，建立完善来访群众
成员及 6 名热心居民组成，按照每 与群众调解工作的激情和潜力。三 登记簿、诉求调处登记簿、信访代
日分工值日的制度，开展群众工作， 是完善矛盾多元化解队，人民调解 理登记簿、困难群众登记簿、信息
全年共接到 130 余起事件，先后解 员以邻家朋友的角度入手，以邻里 报送登记簿等 5 本台账，确保以群
决 100 余名居民生活中的难题。红 关系的身份出现，因而使得矛盾调 众满意为最终目标。
牌楼街道坚持和发展“枫桥经验”， 解工作更接地气、更容易让群众接 四、夯实基层基础，全面落地
成功化解“三张清单”中的企业退 受，更能得到社区群众的理解和信 落实
休人员彭某某夫妇社保、王某某不 任。例如，浆洗街街道通过院落委 “群众工作之家”的建立，推
服取缔三轮车和徐某某工伤纠纷。 员会等先后成功调解涉及亡人医患 进工作关口下移，加快群众工作去

二、深挖四大功能，拓展创建 纠纷、物业纠纷和房屋租赁纠纷等 3 行政化的步伐，增强群众自我管理、
平台 起。四是健全社区市民学校，通过 自我提升的意识，推动形成共建、
不断拓展建设平台，完善安全 开展电脑、声乐、瑜伽、形体、书 共治、共享的管理新格局，进一步
治理、矛盾化解、自我管理、全面提 法等多门类的教育培训，提升居民 增进党和人民群众的密切联系，使
升素养等四大功能。一是充分发挥社 文化素养，进而带动家庭、院落整 矛盾纠纷化解在基层，防患于未
区综治中心的网格化服务管理、“大 体素质提高，促进邻里和睦。如临 然。在簇锦街道永兴社区示范的基
联动·微治理”、院落和社会监控联 江东路社区利用社区“群众之家”“道 础上，武侯区根据不同社区特点完
网台、“e 居通卡”管理工作台等四大 德讲堂”“法治大讲堂”等载体，有 善软硬件设施，加强基础建设，让

平台的作用，确保辖区问题第一时间 针对性开展群防群治、法治宣传、 广大群众全面参与社会管理和公共
发现、第一时间上报、第一时间处置， 法律培训等活动，进一步强化群众 服务，使群众工作真正落实在基层、
推动武侯区综治信访维稳工作提档升 法治观念，打牢矛盾调解基础。 发展在基层、受益在基层，让广大
级。例如，2017 年 3 月，晋吉社区 三、积极营造氛围，优化创建 群众感受到找得到、靠得住、能办
金楠缤纷小区开发商为方便负一楼商 环境 事的温暖之家。

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