Page 223 - 成华年鉴2021

群众来信来访

成全区接待保障工作。 式，就分管领域的信访突出问题深入 重复信访事项专项治理工作，逐一落
基层了解实际情况，切实将矛盾解决 实领导包案，加大工作调度力度，强化
【机关事务文化建设】 成华区机关事 在基层。区领导全年接待来访群众105 工作举措，加强督促指导，压实责任单
务文化建设逐步向信息化、智能化、系 批291人次。 位责任，全年按要求完成阶段性目标
统化、精细化和集约化服务体系发展， 任务。
以深化标准化建设为依托，“不忘初 【阳光信访】 成华区信访局始终把
心、牢记使命”主题教育活动为指引， 网上信访工作作为畅通诉求渠道的重 【法治信访】 成华区信访局牢固树
创新智能平台、强化品牌打造，探索机 要抓手，切实实现广大群众足不出户反 立法治信访理念，切实规范信访工作秩
关事务创新发展新举措，加快适应新 映信访诉求，办理结果公开接受群众 序；严格落实诉访分离、依法分类处理
形势下机关事务文化发展需要，推动全 满意度评价，群众参评率和满意率达 信访工作要求，配合司法机关依法做好
区办公用房系统标准化建设，全方位展 到要求。区信访局全年办理网上信访 诉访分离工作，对群众来访反映的涉
现机关事务文化建设新风貌。 2 396件，案件到期办结率100％，群众 法涉诉案件认真做好接待、宣传、解释
（周 娱 陈 锐 周 琪 徐 朦） 满意率97％。 工作，不再受理、转办、交办、统计，告
知信访人向有关政法机关提出。区公
群众来信来访 【责任信访】 成华区信访局坚持压 安机关针对违法上访行为依法及时进
实各级工作责任，全力化解信访积案 行处置，促进信访秩序持续向好。区信
Letters and Visits from the Masses
难案，抓好“重点领域、重点群体、重 访局运用法治思维和法治方式加大对
点问题、重点人员”四重攻坚战，不断 越级访、非访案件调处化解的力度，依
【概况】 2020年，成华区信访局围 加大积案化解力度，确保找准问题关 法依规进行处理，进京上访人次比上
绕确保全区社会大局安全稳定工作目 键，切实扭转信访工作形势，提升信访 年下降92％。
标，扎实开展信访工作，及时处理疫 工作水平；扎实抓好“三张清单”突出
情防控信访，全力推进中央、省攻坚案 信访问题化解工作，严格落实专案分 【群众来信来访办理】 成华区信访局
件和“三张清单”案件化解及重复信 析研判机制，统筹各方力量综合施策， 全年接待来访群众643批2 129人次，信
访事项专项治理工作；强化全国、省、 全力推动中央、省攻坚案和市区突出 访件到期办结率100％；办理群众来信
市、区“两会”，党的十九届五中全会 问题信访化解工作，全区全年化解突 310件，按期回复率100％，群众满意率
等重要会议、重点时段的信访保障工 出信访案件31件，全面完成市下目标任 97％。区信访局加强对信访突出问题的
作，辖区群众无进京非访、无赴省到 务。区信访局扎实做好中央、省、市、区 分析研判，编写《成华信访工作简报》
市重大集访，守住“大事不出、小事可
控”的底线，实现“五个不发生”工作
目标，确保全区社会大局持续安全稳
定。中共成华区委、成华区人民政府
被人民网评为2020年度人民网网民留
言办理工作“机制创新单位”。成华区
信访局被成都市信访联席会议表扬为
2020年度“成都市提能增效建强群众
工作之家先进单位”。

【领导干部接访】 成华区信访局认
真落实领导干部坐班接访制度，面对
面与群众沟通交流，倾听群众诉求，舒
缓群众情绪，区领导结合带案下访方 12月10日，成都市信访局调研双桥子街道万晟社区群众工作之家建设运行情况

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