Page 228 - 成华年鉴2021

成华区人民政府 ┃ CHENGHUA DISTRICT PEOPLE’S GOVERNMENT ┃

期间紧急物资生产；推行不见面审批，
采用网上申报、线下邮递材料的方式
开展审批工作，减少群众往来大厅次
数，降低疫情传播风险；加强“政银合
作”，为企业提供便利化服务，联合成
华区五家签约银行开启“政银合作”工
作，在银行网点试点设置企业登记服
务专区，为市场主体提供“自助申报—
工商审批—自助打照—银行开户”的
一站式服务，创业者可选择就近的网
点进行企业登记注册，拓宽企业注册
登记服务的渠道，更好地为新设企业
提供全面优质的注册登记和金融一站
式服务。

【政务窗口延时工作制度实施】 成华
8月2日，成华区行政审批局收到成都市新东方培训学校有限公司赠送锦旗
区政务服务窗口持续推行法定工作日
中午延时服务和周六预约服务。全区全 造“蓉易办＋代办帮”成华新模式，建 名、五城区第三名。 （王中宇）
年周末延时服务窗口共办理行政审批 立对内服务大厅办事企业群众、对外
服务事项3.12万件、咨询服务事项2.24 服务全区重点项目、功能区，线上依托 【“成华服务”新媒体平台建设】 成
万件，切实方便企业和群众办事。 政务服务平台点对点服务的全方位政 华区行政审批局不断完善“互联网＋
务服务代帮办体系，在提升行政审批 政务服务”体系，依托省一体化平台推
【行政 效能建设】 成华区行政审 效率的同时，为市民提供方便快捷的 进政务服务移动端建设和融合应用，
批局严格落实首问责任制、限时办结 一体化智慧政务服务。 资源共享、服务联动、构建一体化“微
制、责任追究制、社会评议制“四项制 （马骁骁 杨 涛） 政务平台”。区行政审批局拓展微信公
度”，健全完善“96960”行政效能投诉 众号在线服务功能，不断丰富和更新
处理机制，促进窗口部门工作作风转 【社会公众满意度测评】 成华区行 调整栏目内容，新增企业报建、优惠政
变。区政务服务中心全年处理效能投 政审批局建立全区测评工作网络机 策查询、申领等功能，为公众提供便
诉51件，通过“成华服务”政务新媒体 制，收集各行业部门工作成效资料， 捷的在线服务和信息资讯、服务指南、
平台办理群众诉求2 231条，按期办结 牵头利用新媒体制作社会公众满意度 窗口查询、网上预约、结果查询、网上
率100％；在政务服务窗口拦访调查114 工作成效，加大宣传力度，提高辖区企 申报、服务导航等个性化服务，形成功
人次，征求建议和意见31条，收到表扬 业群众对全区社会公众满意度工作的 能完善、响应及时的政务微信公众服
信69封、锦旗17面。 知晓率、认同度和满意度。10月11日， 务平台，打造“成华服务”新媒体品牌。
社会公众满意度实地测评在成华区展 “成华服务”政务新媒体平台全年发布
【“蓉易办”综合办理窗口服务】 成华 开，测评内容涉及社会治安、交通出 信息6 350条，开展宣传活动12次，接收
区行政审批局为深入推进“放管服” 行、食品药品安全、生态与环境、医疗 办理回复网民诉求2 231件，平台关注量
改革，落实推进政务服务“一网通办” 卫生、基础教育、社区治理服务、文体 达23.32万人。@成华服务4次入榜《人
工作部署，开通“蓉易办”主题式综合 活动、法律服务、社会保障、政务公 民日报》政务微博影响力分榜全国十
服务窗口，将“蓉易办”平台推广应用 开、办事效率12个方面。成华区社会公 大服务中心微博榜单，3次上榜全国政
与企业群众代帮办服务结合起来，打 众满意度测评结果在全市中排名第七 务微博月度优秀案例。 （刘光勇）

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